Que ce soit le moment ou non de renégocier son bail commercial, il est toujours utile pour des locataires de revoir certaines modalités de leur bail commercial afin de mieux négocier par la suite. De même, plusieurs propriétaires auraient avantage à connaître certaines clauses afin de se protéger de locataires commerciaux pas toujours faciles!

Cet atelier vous permettra d’avoir un échange constructif entre des propriétaires d’immeubles commerciaux et des locataires et de recevoir plusieurs outils pour vous préparer à la négociation du bail commercial.

*Formation pour locataires et propriétaires

ÉLÉMENTS DE CONTENU
L’analyse des clauses importantes
La compréhension des préoccupations entre locataire et bailleur ou bailleresse
Aperçu des principaux litiges
La préparation au processus de négociation

MATÉRIEL FOURNI
Chacun et chacune reçoit un cahier comprenant les éléments théoriques et les différents exercices.

APPROCHE PÉDAGOGIQUE
À l’aide d’exposés interactifs, d’exercices individuels, de discussions en équipe et de mises en situation, vous aurez accès à plusieurs outils pour vous préparer à la négociation de votre bail commercial.

Pour vous inscrire : https://billetterie.membri365.com/eventdetails?chamberid=BD141FAD-C406-4152-953A-A43C9DF1518F&eventid=a8a3accb-76f4-ef11-be20-000d3af3ebf5

Au Québec, l’accueil de la clientèle doit se faire en français, c’est primordial. Par contre, quelle que soit leur langue, les client(e)s s’attendent à un service courtois lors de leur visite d’une boutique ou d’un restaurant. S’efforcer de bien servir en anglais, par exemple un touriste anglophone, devient alors un signe de respect aux yeux de cette clientèle et contribue à la qualité du service.

Cet atelier vous permettra d’utiliser des phrases clés pour bien servir une clientèle anglophone.

ÉLÉMENTS DE CONTENU
La technique d’accueil pour être à l’’aise devant une clientèle anglophone
Les phrases clés pour analyser les besoins de la clientèle
Les phrases clés pour conseiller la clientèle anglophone sur ses produits et services
Les techniques pour terminer le service à la clientèle en beauté

MATÉRIEL FOURNI
Chacun et chacune reçoit un cahier comprenant les éléments théoriques et les différents exercices.

APPROCHE PÉDAGOGIQUE
À l’aide d’exposés interactifs, d’exercices en équipe et de discussions en groupe, vous apprendrez plusieurs phrases clés pour mieux servir une clientèle anglophone.

Pour vous inscrire : https://billetterie.membri365.com/eventdetails?chamberid=BD141FAD-C406-4152-953A-A43C9DF1518F&eventid=519c7a93-77f4-ef11-be20-000d3af3ebf5

Quel que soit leur secteur d’activité, la majorité des employeurs sont aux prises avec des employé(e)s non motivé(e)s. Existe-t-il quelque chose à faire? Et si oui, comment le faire?

Motiver ses employé(e)s, c’est d’abord stimuler leur intérêt par sa façon d’agir, sa façon de dire et sa façon de penser. Cet atelier vous permettra de prendre conscience des clés à la base de la motivation, mais surtout de savoir comment utiliser les pratiques gagnantes pour mieux mobiliser votre personnel.

Éléments de contenu
Qu’est-ce que la motivation?
Motivation ou mobilisation? Comment faire?
L’importance du rôle du superviseur dans la mobilisation du personnel
Comment maintenir un climat agréable?

Matériel fourni
Chacun et chacune reçoit un cahier comprenant les éléments théoriques et les différents exercices.

Approche pédagogique
L’atelier est réalisé en team teaching : deux formateurs animent différentes parties de l’atelier. À l’aide d’exposés interactifs, d’exemples concrets, d’exercices en groupe et de mises en situation, vous aurez accès à des outils pratiques pour motiver votre personnel. En fin de journée, un exercice intégrateur résumera les apprentissages.

Pour vous inscrire : https://billetterie.membri365.com/eventdetails?chamberid=BD141FAD-C406-4152-953A-A43C9DF1518F&eventid=8fc2b5a9-69f8-ef11-bae1-000d3af3ebf5

DES MILLIERS D’EMPLOYÉS FORMÉS DEPUIS 25 ANS !

Vos employé(e)s donnent un excellent service à la clientèle? Vous croyez tout de même qu’une formation en vente pourrait leur être profitable? Offrez-leur un cours rapide en techniques de vente.

Cet atelier très interactif vous permettra de rafraîchir vos techniques et d’améliorer votre performance en vente tout en étant à l’écoute des besoins de votre clientèle.

Éléments de contenu
Les étapes d’un processus de vente en le personnalisant à son image
L’application d’une méthode simple pour bien connaître les besoins de sa clientèle
Comment bien conseiller la clientèle sur ses produits et services
La réponse à certaines objections et comment conduire la clientèle vers l’achat final
L’application d’une méthode simple pour conclure une vente
Comment conforter la clientèle dans son choix

Matériel fourni
Chacun et chacune reçoit un cahier comprenant les éléments théoriques et les différents exercices.

Approche pédagogique
À l’aide d’exposés interactifs, d’exercices individuels et de mises en situations, vous apprendrez plusieurs techniques innovatrices pour mieux conseiller un(e) client(e) et fermer une vente. Sans toutefois faire une vente du type « un chausson avec ça? »!

Pour vous inscrire : https://billetterie.membri365.com/eventdetails?chamberid=BD141FAD-C406-4152-953A-A43C9DF1518F&eventid=30fa1d28-6af8-ef11-bae1-000d3af3ebf5

Le nerf de la guerre est de vendre plus auprès du même client ou de la même cliente. Or, plusieurs employé(e)s ont de la difficulté à vendre des produits complémentaires. Pourtant, c’est souvent avec ces produits que la marge de profits s’améliore pour les entreprises.

Sans tomber dans le « un chausson avec ça? », l’atelier sur la vente complémentaire vous donne des outils pour utiliser des approches non agressantes pour la clientèle.

ÉLÉMENTS DE CONTENU
Qu’est-ce que la vente complémentaire?
Produits indispensables ou accessoires ?
Cinq techniques non agressantes pour le client
Une question de timing

Matériel fourni
Chacun et chacune reçoit un cahier comprenant les éléments théoriques et les différents exercices.

Approche pédagogique
À l’aide d’exposés interactifs, d’exercices individuels et de mises en situations, vous apprendrez plusieurs techniques innovatrices et non agressantes pour fermer une vente avec des articles et/ou services complémentaires.

Pour vous inscrire : https://billetterie.membri365.com/eventdetails?chamberid=BD141FAD-C406-4152-953A-A43C9DF1518F&eventid=2dd2deb9-6af8-ef11-bae1-000d3af3ebf5

« Je vais y penser et je vous reviens demain! » « Je vais en parler à ma femme! » Les objections vous font peur? Vous avez raté de belles occasions car vous avez été pris(e) au dépourvu et ne saviez pas quoi répondre à l’objection d’un(e) client(e)? On dit que la vente débute parfois avec une première objection. Aimeriez-vous être plus en confiance et mieux outillé(e) face à différentes objections?

Cet atelier interactif vous permettra de développer vos techniques grâce à une solide préparation pour répondre efficacement aux objections et les transformer en occasions de fermeture de vente.

Éléments de contenu
L’objection : une bonne ou mauvaise chose?
Les différents types d’objections
Découvrir l’objection véritable
Dix (10) techniques proposées pour travailler avec les objections
Avec quelle(s) technique(s) vous sentez-vous plus à l’aise?

Matériel fourni
Chacun et chacune reçoit un cahier comprenant les éléments théoriques et les différents exercices.

Approche pédagogique
À l’aide de nombreuses mises en situation et d’exercices individuels et en équipe, vous aurez recours à des outils adaptés à votre réalité et des techniques concrètes pour faire face à différentes catégories d’objections et les transformer en occasions de vente.

Pour vous inscrire : https://billetterie.membri365.com/eventdetails?chamberid=BD141FAD-C406-4152-953A-A43C9DF1518F&eventid=25614649-6bf8-ef11-bae1-000d3af3ebf5